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【プライベートツアー】専用車で行く 風光明媚な村を巡る旅 「世界のすごい階段7選」に輝いた海に浮かぶ教会を見る

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2件の口コミ中 1～2を表示

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投稿者 40代 /女性 2018/09/16 夫婦・カップル

残念でした

当初はレンタカーでの訪問を考えていましたが、駐車場を見つける手間を考え、またベルメオとゲルニカ訪問もスムーズに出来そうだったので、こちらのツアーを利用しました。ちょうど、ゲルニカとビルバオの間（ビルバオ郊外）のレストランのランチを予約していたので、レストランまで送っていただくことにし、事前に日本でその旨をお願いして、２時半にレストランに到着してツアー終了することになっていました。
残念だったのは、運転手さんが、道を把握していなかったことです。ガステルガチェ付近の通行止めは、最近のものではなく、グーグルマップやグーグルストリートでも把握できるのですが（レンタカー訪問を検討していたのですべて日本で事前に調査していました）、その通行止め区間に二度も入り込んでしまいました。また、ベルメオ村の写真撮影スポットには結局たどり着けませんでした。運転手は道に迷って何度も通行人に道を尋ねていましたが（気さくに道を教えてあげるスペイン人気質がわかったのは面白かったですが）、やはりまったく違う方向に来ていたようでした。こちらはタブレットのマップで現在地を確認していたので、違うような・・・と思っていましたが、案の定でした。立派なベンツでしたが、ナビは利用していませんでした。さらに、ゲルニカでは議事堂に連れていかれただけで、フリータイムはありませんでした。バスク議事堂前で降車する際に、２時までですよね？と英語で尋ねたのですが、議事堂を見たらすぐに出発だというような身振りでした。ベルメオ村を探すのに時間がかかったので、もしかしたら、フリータイムは取りやめで、教会やゲルニカの複製壁画、北の道にピンポイントで連れていかれるのかな、それもしょうがないかなと思い、議事堂を見てすぐに車に戻ったところ、なぜか、すぐにゲルニカの街を離れてしまいました。結局、ゲルニカの町に滞在できたのは１５分にも満たず、レストランには２時前に到着しました。予約時間前にレストランに入れたのでまあ良かったのですが・・・。運転手の問題というよりは、こちらがイレギュラーなお願いをしてしまったので、その伝達の問題かもしれません。２時前にレストランにつかないといけないと誤解していたのかもしれません。英語が通じないので、その辺の誤解を解くことができませんでした。全体的に残念なツアーになってしまいました。
2018/09/27　(05928)

みゅうからの返信

この度は、みゅうをご利用頂きました誠に有難うございました。サービス当日の様子を詳細にご説明頂きました事に感謝申し上げますと同時に、ご満足頂けなかったことに大変遺憾に存じます。早速、専用車の会社へ問い合わせをいたしました。このツアーを行いましたドライバーから当日の状況を聞き取り調査を行いましたところ、スケジュールに含まれていますベルメオでの写真ストップの場所へ行く道路が、当日に開催されていたベルメオでの祭りで遮断されていました。それでもドライバーは、写真ストップの場所へ辿り着けるよう試みたのですが、遮断されている箇所が多く、本来ならば進入しない旧市街地に入ってしまった為に道にも迷ってしまいました。お客様からご指摘頂きました通り、通行人に道を尋ねております。
ゲルニカでは14:05までのフリータイムをスケジュールに組んでおりましたが、お客様が議事堂を見てすぐに車にお戻りになられたので、直ぐにレストランへ行くものと思ったようです。いずれにいたしましても、予期せぬ交通規制でベルメオでの写真ストップの場所へ辿りつけなかった事、ゲルニカではフリータイムのお時間が短くなってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。　みゅうマドリッドスタッフ
　

評価

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投稿者 30代 /女性 2018/04/17 家族

快適なプライベート旅

母との二人旅だったのでバス移動ではなく、こちらのプライベートツアーへ参加しました。ホテルへ迎えに来てくれ、そのまま目的地へ。先日までの雨により教会までの道が遮断されてしまっていましたが、ドライバーさんが別ルートを探してくれ、ことなきを得ました。かなりの上り降りと階段でものすごく疲れましたが、移動は車なので快適でした。バスを待ってたりする時間もないので、限られた時間を有効的に使うことができ、このツアーを利用してよかったと思います。
2018/04/30　(05078)

みゅうからの返信

この度は、みゅうをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ツアーご参加いただいた日は、おっしゃる通り最初に通った道が雨のため遮断されておりましたので、ドライバーがもう一つのルートにてご案内させていただきました。
教会までの道のりを歩かれたんですね。距離がありますので、お疲れになったかと思いますが、スペインご旅行の想い出の一つとなりましたら幸甚です。
お客様のお言葉をサービス担当しましたドライバーにも伝えさせて頂きます。
また機会がございましたら、みゅうをご利用下さい。
みゅうマドリッドスタッフ

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