JOIBUS ご利用条件

JOIBUS ご利用条件

1. お申し込みについて

※催行日の30日前に最少催行人数に満たない場合や天候その他の現地事情により、料金・実施日・内容・スケジュールなどが変更や中止になることがあります。
※満席になった場合等、ご希望日にご参加いただけない場合があります。
※ご変更、取り消しはお申込みいただいたウェブサイト、または旅行代理店にご連絡をお願いします。
※18歳未満のお客様のみでのお申し込みはお受けできません。
※身体に障害をお持ちの方、健康を損なわれている方、妊娠中の方、補助犬使用者の方、特別な配慮を必要とする方は、その旨をお申込み時にお申し出ください。当社は可能な範囲でこれに応じます。尚、お客様のお申し出に基づき当社がお客様のために講じた特別な措置に要する必要はお客様の負担となります。

2. 利用するバスについて

※バスは多国籍のお客様との混乗となります。ドライバーのみが乗車しており、係員の同行はありません。
※ドライバーは日本語を話しません。
※利用する車両はバスではなくミニバス、ワゴン、セダン等の車両となる場合があります。
※バスの座席はお1人様1席となります。バスは自由席となりますので、事前の座席指定はお受けできません。
※走行中は法律により義務付けられていますので必ずシートベルトの着用をお願いします。
※トイレ付の車両を利用する場合、車内のトイレの使用は緊急時を除きご遠慮いただいております。2時間に1度を目安にトイレ休憩をお取りいたしますのでご了承ください。
※車内での飲食や喫煙はご遠慮ください。
※ペット類、ベビーカーの持ち込みはできません。
※皆様のご旅行が楽しいものとなりますよう、車内マナーの順守をお願いしております。臭いの強い物の車内持ち込み、イヤフォンからの音漏れ、同乗者との大声での会話等、他のお客様にご迷惑となる行為はご遠慮ください。
※迷惑行為、暴言、泥酔、他のお客様に危険が及ぶ行為等、安全運行に支障をきたすと判断した場合は、乗車をお断りさせていただくことや、途中で降車して頂くことがございます。その場合の返金は一切ございません。
※ツアー終了時に、各自、ドライバーにチップ(目安5ユーロ ※イギリスは5ポンド)をお支払いください。

3. 行程について

※バスは定刻どおりに出発します。必ず集合時間までに所定の集合場所にお集まりください。万一お客様が出発時刻にお見えにならない場合でも、当社からお客様へのご連絡はせず、お客様を待たずに出発します。この場合の払い戻しはありませんのでご注意ください。なお、緊急連絡先にご連絡をいただいてもバスの出発を遅らせることはできません。
※行程中、自由時間は各自散策となります。必ず再集合の時間をドライバー(アシスタントがいる下車地ではアシスタント)にご確認ください。バスは定刻に出発しますので、再集合の時間までに余裕を持ってご集合ください。
※行程中訪れる都市には、交通規制等により中心部に車でアクセスできない都市があります。そのような都市では駐車場から徒歩で20~30分程徒歩で移動していただきます。
※ホテル宿泊プランでお申し込みの場合、翌日はご宿泊のホテルからの出発となり、バスがホテルにお迎えにあがります。前日にホテル宿泊プランでご参加いただいていない場合は、ホテルへのお迎えはなく、所定の集合場所からの出発となります。
また、ホテル付プランでお申込みいただいていても、ホテルへのお迎えがない商品もございますので、各商品の詳細内容をご確認ください。
※移動のみプランのお客様は、ホテル宿泊プランのお客様が宿泊する指定のホテルに立ち寄った後、市内中心部にて下車していただきます。なお、先に市内中心部にて下車していただき、その後指定ホテルに行く場合があります。
※天災、ストライキ、戦乱、政変、災害、地変やその他の不可抗力の理由により、ご旅行中の安全の確保が困難と当社が判断した場合、ご予約確定後であっても当該サービスを中止する場合があります。
※記載している所要時間及びスケジュールは目安です。現地交通状況や現地事情によって変更や各都市での滞在時間が短縮される場合があります。その場合も返金はございません。
※ストライキや国家行事等による博物館・美術館、歴史的建造物の急な閉館、予約必須の観光箇所の予約が不可の場合は、ツアーを不催行もしくは代替箇所へのご案内となる場合があります。
※日曜・祝日は観光施設・レストラン・商店が閉まっている場合があります。予めフリータイムで訪問希望箇所が決まっている場合はご自身でご確認ください。
※お客様の便宜をはかるため、各地の市内観光の途中や移動中にトイレ休憩を兼ねてお土産屋等に立ち寄る場合があります。ご購入の際には、お客様ご自身の責任でご購入ください。当社では商品の変換・返品等のお手伝いは致しかねます。トラブル等が生じないように商品の確認、及び、レシートの受け取りなどを必ず行ってください。
※お客様の事情により、当社が提供するサービスをご辞退される場合(権利放棄)、料金の変更はございません。また、返金はいたしかねます。

4. お荷物について

※ご参加時にお預けいただくお荷物はお1人様1つまで無料です。荷物のサイズは30kg、3辺の合計が208cm以内までとなります。
※2つ以上のお荷物、サイズ超過のお荷物をお預けになる場合は、1つにつき10ユーロ(イギリスは10ポンド) の追加料金をお支払いいただきます(当日ドライバーにお渡しください)。ご希望の場合は事前にご連絡をください。事前に連絡がない場合、お預かりすることができない場合がありますのであらかじめご了承ください。
※バス(トランク含む)への荷物の積み込みと運搬はお客様各自で行っていただきます。また、ホテルでのポーター代は含まれておりません。ドライバー(ガイド(アシスタント)含む)の業務にポーターサービスは含まれません。紛失または破損した場合等の補償はいたしかねます。貴重品の管理はご自身にてお願いいたします。
※車内に持込む手荷物は隣のお客様にご迷惑が掛からぬよう、足元や棚上に置けるものをお持ち込みください。大きなサイズの荷物(自転車、楽器類、ベビーカー等)はスペースを占有し他のお客様のご迷惑となりますのでご遠慮願います。
※行程の途中で以降のサービスを放棄する場合、必ずお預けの荷物をお引き取りください。持ち主不在の荷物についての責任は負いかねます。持ち主が不在の荷物は国境を超える場合の検問や、警察によるコントロールがあった場合、破棄、または没収される場合があります。その場合でも荷物に関わる責任は負いません。
※ご乗車されなかったお客様が車内に残されたお荷物は、お客様からのご連絡がない場合には破棄させていただきます。
※車内に携帯電話、メガネ、お土産等を忘れるお客様がいらっしゃいます。また、ホテルでも忘れ物をされるお客様がいらっしゃいます。忘れ物に関しては、直接お客様とサービス提供者の間で確認をしていただき、忘れ物については責任を負いませんのであらかじめご了承ください。お客様のご要望により、忘れ物を当社が代行して探す場合は、忘れ物が発見・回収できたかどうかに関わらず、そのための手数料と実費をお支払いいただきます。

5. ホテルについて(ホテル宿泊プランのみ)

(1) お申し込み時の注意事項
※ご利用いただくホテル名は、ツアー開始日の21~14日前を目処にEメールにてお知らせいたします。
※トリプルルームはリクエスト受けにて承ります。トリプルルームをご用意することが出来ない場合、2人部屋と1人部屋のご利用となります。その際、1人部屋追加代金が必要となります。
※ホテルの指定はできません。また隣部屋などの客室についてのリクエストもお受けできません。
※ホテルは分宿となる場合がございます。
※相部屋はお受けできません。お1人様にてご参加の場合は、1人部屋追加代金が必要となります。
※ホテルの営業規則により未成年者の単独宿泊、および未成年者のみの1室利用はお受けできない場合があります。予めご了承ください。また3~12歳の添い寝のリクエストもお受けできません。
※ホテルの星数に関しては、欧州ホテル格付け機関「メンバー・オブ・ホテルスターズユニオン」、欧州各国のホテル公式格付け機関、または当社の基準に基づいて記載しています。ホテル等が公示している星数と異なる場合であっても、そのことを理由にしたホテルの変更はお受けできませんので予めご了承ください。

(2) ホテルご滞在時の注意事項
※チェックイン、チェックアウトはお客様各自でお願いします。
※チェックアウトの際は、レセプションが大変込み合う場合もございますので、出発時間に遅れないように余裕を持ってチェックアウトをしていただくようお願いいたします。
※客室での国際電話やミニバー等の使用料金の保証として、チェックイン時にクレジットカードの提示又は現金によるデポジット(保証金)を求められる場合があります。
※ホテルに関する質問・要望等は、ホテル滞在中にお客様ご自身で直接レセプションにご確認ください。客室設備の不具合など、ホテルでのトラブルに関して帰国後にご報告いただいても対応はできませんのでご注意ください。
※宿泊税(滞在税)は含まれておりません。 各自で直接ホテルにお支払いください。
※朝食はホテルが指定する会場・時間でのご提供となります。コンチネンタルスタイルのビュッフェまたはアメリカン・ブレックファストとなります。
※一部のホテルではバスタブはなくシャワーのみのお部屋となる場合があります。
※ホテルのお部屋はダブルルームになる場合がございます。
※ホテルによっては客室内の気温調整設備がない場合があります。
※ホテルは予告なく改修工事を行う場合があります。そのため騒音が聞こえることや、施設の一部が利用できない場合があります。改修中であってもホテルは通常通り営業することが多くありますので、予めご了承ください。

6. お食事について

※日程に記載のない食事代は含まれません。
※行程途中の昼食等は、自由散策時間に各自でおとりいただきます。

7. 緊急時の対応について

※集合場所が分からない場合は緊急連絡先までお電話でご連絡ください。時間帯によっては電話が繋がらない場合もございますので、余裕を持ってご連絡ください。また、当日の乗車ができなくなった場合や、万一乗り遅れてしまった場合は必ず緊急連絡先までご連絡をお願いいたします。
なお、緊急連絡用の電話番号は、集合場所のご案内、またはご乗車日当日に乗車できなくなった場合のみのご利用をお願いしております。
※ご乗車されなかった場合、ご参加されない部分の代金の払い戻しはいたしかねますので、予めご了承ください。
※ご乗車されなかった場合には、原則的に行程上の他の場所から参加することはできません。また、途中からの参加が可能であった場合であっても、乗車地点までの移動費用はお客様各自でご負担いただきます。
※走行中に緊急事態が発生した場合にはドライバーの指示に従って行動していただきますようお願いいたします。

8. 免責事項

※お客様が次に例示するような事由により、損害を被られた場合におきましては、当社は責任を負いかねます。
・天災地変、戦乱、暴動又はこれらのために生じる旅行日程の変更もしくは旅行の中止。
・運送・宿泊機関等の事故、火災により発生する損害。
・運送・宿泊機関等のサービス提供の中止又はこれらのために生じる旅行日程の変更又は旅行の中止。
・官公署の命令、外国の出入国規制、伝染病による隔離又はこれらによって生じる旅行日程の変更、旅行の中止。
・自由行動中の事故。
・食中毒。
・荷物の紛失、盗難、忘れ物等。
・運送機関の遅延・不通・スケジュール変更・経路変更よって生じる旅行日程の変更・目的地滞在時間の短縮。

9. アプリ「JOIBUS APP」のご利用について

※お客様がお持ちのスマートフォン等に、JOIBUS乗車の前日までにJOIBUS APP(アプリ)をダウンロードしてください。JOIBUSのご利用時に便利なアプリをお使いいただけます。

<JOIBUS APPの機能>
・常時、JOIBUS乗車に関わる必要案内や書類をJOIBUS APP内で参照することができます。
・お客様がJOIBUS乗車中にご質問があれば、JOIBUS APPの「チャット」を利用して、お問い合わせいただくことができます。
・JOIBUS APPは日本語、中国語、韓国語、英語の4言語にてご利用いただけます。

【各国語共通 JOIBUS利用規約】

1.予約方法
予約は正しく最新の情報を予約フォームから御入力ください。
*JOIBUS利用時に旅行客のパスポートの有効期限が6カ月以上残っていることをご確認ください。
お客様の責任において、参加する全ての旅行客がJOIBUS利用時に有効なパスポートや医療書類を完備しており、また滞在予定国で必要となる有効なビザ等、渡航要件を満たしていることをご確認ください。
*JOIBUSは利用される旅行客の入国拒否や入国の遅延に対して、一切の責任を負いません。また、渡航要件に必要とされる書類が不正または無効であった場合、旅程の縮減等も含めて発生した経済的損害は、全て旅行客ご自身のご負担となります。

2.安全確保と責任
*JOIBUSは、運行上の遅延や、遅延に起因する発生費用に対して一切の責任を負いません。
*JOIBUSは、事故や遅延、天候不順、ストライキ等の不可抗力に起因する損害や費用負担に対して一切の責任を負いません。
*JOIBUSは、旅行客が国境等で入国拒否等の扱いを受けた場合の損害や費用負担に対して一切の責任を負いません。
*JOIBUSは、旅行客が予定していたサービスの途中にて下車した場合には、その後の一切の責任を負いません。また未利用サービスに係る返金は行いません。
*JOIBUSは旅行客の安全確保が必要な場合、旅程を変更し、代替のホテル宿泊施設、運送機関を使用する場合があります。
*JOIBUSは、旅行客が著しく公序良俗に反し、また他の旅行客への著しい迷惑となるような行動をとる場合、当該旅行客に下車をお願いする場合があります。そのような場合、JOIBUSは下車後の旅行客に対して一切の責任を負いません。
*JOIBUSは、旅行客の都合により、JOIBUSの旅程の一部または全部に参加できなかった場合、その旅程に含まれる食事、アクティビティ等のサービスの一部または全部について権利放棄を行ったものとみなし、返金を行いません。

3.条件
*サービス提供日30日前に最小催行人数(1人)の集客がない場合、当該JOIBUSのサービスは運行されない場合があります。但し、天変地異や紛争など予期できない現地状況の変化が生じた場合は、この限りではありません。
*既に参加可能人数の上限を超える集客があった場合には、当該サービス提供日を指定できない場合があります。
*表示されているJOIBUSサービスの日程やスケジュールは、ストライキ、国家行事、交通事情等、予期できない現地状況の変化によって、事前の通知無く変更される場合があります。この場合、JOIBUSから代替となる旅程のご案内、あるいはサービスのキャンセルをお客様にお知らせいたします。なお、旅程出発後の旅程変更については、返金の対象外となります。
*JOIBUSは、旅行客の安全確保と円滑なツアー催行のために、天災、ストライキ、戦争、内乱等の不可抗力が発生した場合、予約確定後であっても催行を取りやめる場合があります。
*JOIBUSは定刻運行を行います。集合場所に予定時刻にお集まりください。出発時刻までに旅行客がお見えにならなかった場合でも、JOIBUSは待たずに定刻に出発します。この場合、この旅行客に対する返金は行ないません。
*JOIBUSは自由席となり、事前の座席指定はできません。
*バスに設置されているトイレは緊急時のみ使用可能です。
*バス内での飲食についてはご遠慮ください。
*バス内での喫煙はご遠慮ください。
*JOIBUSにポーターのサービスは含まれておりません。また、ドライバー等に手荷物を運ぶことを依頼することはご遠慮ください。
*手荷物については旅行客ご自身でバス車内にお運びください。バス内外での手荷物・トランクの破損や紛失については一切の責任を負いません。
*貴重品の紛失については一切の責任を負いません。貴重品は旅行客ご自身にて、お手元から離さずお持ち下さい。
*JOIBUSは運行に際して、乗車している旅行客ご自身の責任による遅延、接続の遅延、集合場所への遅刻等に起因する遅延について一切の責任を負いません。緊急の場合には緊急連絡先に御連絡ください。

4.責任
*JOIBUSは、旅行客が携行する所持品で、不法あるいは違法なものがあった場合について一切の責任を負いません。損害や費用については旅行客ご自身の負担となります。
*ドライバー等の人的サービスの提供者は、旅行客の所持品の紛失や盗難等について一切の責任を負いません。
*JOIBUSは、ホテル宿泊施設やバス運行機関など、それぞれ独立した旅行関連サービスのサプライヤーの代理者・仲介者としてサービス提供を行います。よって、JOIBUSが提供するサプライヤー以外の旅行サービスを、お客様の契約するサプライヤーを通じて提供することを妨げるものではありません。この場合、JOIBUSの責任は第2条に記載と同様で、不可抗力等によってお客様がこうむった損害や損失等について一切の責任を負いません。
*JOIBUSの催行ツアーに違法または禁止された物品を持ち込むことは固く禁止します。違法または禁止された物品に起因しお客様がこうむった損害、怪我、請求、罰金等について一切の責任を負いません。

5.キャンセル
*JOIBUSに乗車する旅行客の安全と安心のため、特定の旅行客をツアーに不参加と判断させていただく場合があります。
*JOIBUSのそれぞれの商品サービスのキャンセル条件の詳細をご参照ください。

6.手荷物 免責事項
*旅行客1人につき、1つの手荷物が無料となります。2つ以上の手荷物、あるいはオーバーサイズの手荷物については、1つあたり10ユーロ(または10ポンド)の追加料金を頂きます。
最大サイズと重量:3辺の合計が208センチメートル、30キログラム

7.緊急連絡先
*ツアー中、緊急事態が生じた場合には、旅行客は速やかに緊急連絡先に御連絡ください。

8.保険
*JOIBUS は保険に加入しておりますが、この保険の補償範囲と補償金額には一定の限度があります。必要に応じて別途、ご必要な保険を付保することをお勧めいたします。

9.アプリケーション
*ミキ・ツーリストのアプリケーションJOIBUSの利用に際して、名前、国籍、性別等の個人情報を利
用させていただきます。個人情報の取り扱いに関しては本サイトのプライバシーポリシーよりご確認ください。


当社は、本規約を随時更新する権利を有します。
更新内容については当ウェブサイトよりご確認ください。

2019 年 3 月 13 日